FAQ's

SICHERHEIT BEGINNT AM KOPF LIVALL RADHELME

 

Qualität und Innovationen werden bei LIVALL groß geschrieben. Genau deshalb ist es uns wichtig, dass unsere Kunden nicht nur die besten Produkte erhalten, sondern auch die Qualität richtig genutzt und über Jahre aufrechterhalten werden kann. 


In den unten angezeigten FAQ's können Sie einige hilfreiche Kundenfragen und die entsprechenden Antworten vom LIVALL Deutschland support Team finden, um alle relevanten Informationen über unsere Produkte und Innovationen zu erhalten.

Falls Sie dennoch Fragen haben, können sie sich auf jederzeit an unseren Kundenservice wenden: info@livall.co

Wie funktioniert der LIVALL Bling Fahrradhelm?

1.Schließen Sie die Bling Fernbedienung an

Die Verbindung wird automatisch hergestellt, wenn Sie den Helm und die bling Fernbedienung einschalten, können Sie die Blinkerleuchten auf dem Helm über die bling Fernbedienung steuern.

2. Schließen Sie das Smartphone an

Wenn Sie Musik spielen, antworten und Anrufe tätigen möchten, müssen Sie den Smart Helm mit einem Smartphone über Bluetooth 4.0 verbinden.

3.Verbinden Sie die LIVALL Riding App

Verbinden Sie die LIVALL Riding Smartphone-App, um die Walkie-Talkie-Funktion zu verwenden und Fotos aufzunehmen.

Für Android: Starten Sie die App LIVALL Riding. Die App stellt die Verbindung zum Helm automatisch her.

Für IOS: Folgen Sie den Anweisungen von LIVALL Riding für die Verbindung zum Helm.

Nachdem die Verbindung hergestellt ist, wählen Sie einen Kontakt in der App und drücken Sie die Walkie-Talkie- Taste an der Lenker-Fernbedienung, um mit dem Kontakt zu sprechen. Drücken Sie die Kamera-Taste zur Aktivierung der Smartphone-Kamera, um Fotos aufzunehmen.

Wenn Sie Funktionen wie Pulsmesser, Walkie-Talkie, Fototaste und SOS-Alarm aktivieren möchten, müssen Sie den Helm mit der LIVALL Riding App verbinden.

Falls Sie eine detailliertere Anleitung benötigen, finden Sie weitere Informationen im Anhang unter Wichtige Informationen und Garantiekarte

Wie lange habe ich Garantie?

Alle LIVALL Produkte werden unter höchsten Qualitätsansprüchen gefertigt und unterliegen strengen hausinternen Kontrollen, die den Rahmen der gesetzlichen Vorgaben sogar übertreffen.

Sollte Ihr Produkt trotz dieser Vorkehrungen Mängel aufweisen, wenden Sie sich bitte mit Gewährleistungsansprüchen (1 Jahre) und Reparaturwünschen an Ihren zuständigen LIVALL Sportfachhändler. Bitte beachten Sie, dass für die Prüfung Ihrer Anfrage eine Kopie des Kassenbelegs/ Rechungs erforderlich ist.

Wie bringe ich den LIVALL Nano Trittfrequenzmesser  an mein Fahrrad an?

Es ist ganz einfach: Brigen Sie den Sensor im Schraubenloch der Kurbelwelle an. Sollte dies an Ihrem Fahrrad nicht möglich sein, weil beispielweise kein entsprechendes Schraubenloch vorhanden ist, ist im Lieferumfang noch  ein Plastikband (eine Art Kabelbinder) enthalten und Sie können den P1 Sensor auch an einem Pedal befestigen (siehe Bild unten).

LIVALL NANO Sensor P1


Welche Telefone kann ich an der LIVALL Telefonhalterung befestigen?

Die LIVALL Telefonhalterung unterstützt alle Telefone in der Größe zwischen 4 und 6 inches (100mm und 152mm).

Handyhalterung LIVALL mit Powerbank

Wie steuere ich den Blinker am LIVALL Fahrradhelm?

Wenn der Fahrradhelm und der Bling Jet (Steuerungseinheit) durch die LIVALL Riding App verbunden sind, kann auf die linke (<-) bzw. rechte (->) Blinkertaste des Bling Jet gedrückt werden und der Fahrradhelm blinkt dreimal in die gewünschte Richtung.

Wozu nutze ich den Bling Jet (Steuerungseinheit) noch?

Der Bling Jet (Steuerungseinheit) ermöglicht es Ihnen die Walkie-Talkie-Funktion zu nutzen, Musik abzuspielen, Bilder zu schießen bzw. Video zu drehen.

LIVALL Bling Jet Blinker

 

Ist mein LIVALL Radhelm nach einem Sturz bzw. Aufprall noch sicher?

Ein Radhelm muss nach einem Sturz immer ersetzt werden! Die auf den Kopf wirkenden Aufprallkräfte bei einem Sturz werden durch den Helm absorbiert. Bei einem weiteren Aufprall auf gleicher Position kann der Radhelm seiner Schutzfunktion nicht mehr vollständig nachkommen. 

Wo erhalte ich die LIVALL Riding App?

Die LIVALL Riding App ist kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store erhältlich oder nutzen den Link und folgen den Instruktionen (http://www.LIVALL.com/appdownload/). Sie können sich mit Ihrem Facebook Konto einloggen oder Sie registrieren sich für ein LIVALL Nutzerkonto mit der App.

LIVALL APP Riding Smart

 

Aus welchem Material ist der LIVALL Bling Helm hergestellt?

Der äußere Teil wurde aus einem verbesserten hochfesten PC-Material in der Dicke von 1 mm Dicke hergestellt. Der innere Teil, wird aus einer speziellen Art von Schaum hergestellt, diese wird EPS genannt. Das EPS wird aus den USA importiert und sorgt für ein angenehmes Tragegefühl. Das stromlinienförmige Design des Helms reduziert nicht nur Luftwiderstand, sondern macht den Helm auch cool. Der Bling Helm hat alle erforderlichen Tests bestanden, unter anderem erfüllt er die DIN EN 1078 Norm für Fahrradhelme.

Radhelm Technologien Material LIVALL


Wie werden die LIVALL Produkte aufgeladen? Wie lange hält die Batterie?

Der LIVALL Bling Fahrradhelm kann über einen USB-Anschluss (auf der Rückseite des Helms, direkt unter dem Indikator befindet) mit einem Standard-Android-Kabel / Ladegerät aufladen werden. Der Helm kann 30 Stunden lang verwendet werden, nachdem er vollständig aufgeladen wurde. Eine vollständige Aufladung dauert circa 3 Stunden.

Der Bling Jet hat einen ähnlichen USB-Anschluss an der Oberseite. Es dauert rund 3 Stunden bis der Bling Jet vollständig aufgeladen ist, wonach es für rund 100 Stunden genutzt werden kann.

Der Nano Trittfrequenzsensor P1 arbeitet mit einer CR2032 Batterie, die 6 Monate hält.

Die Telefonhalterung kann auch als 5000mhA mobiles Ladegerät verwendet werden. Sie verfügt über einen USB-Anschluss, der mit einem Standard-Android-Kabel / Ladegerät aufgeladen werden kann. Aufgrund der hohen Kapazität, dauert der Ladevorgang 4 bis 8 Stunden, um den Halter vollständig aufzuladen.

USB-Anschluss LIVALL Auflade


Welche Zertifikate haben die LIVALL Produkte?

LIVALL-Helme entsprechen internationalen Standards, einschließlich Schlagversuche.

LIVALL Patent und Zertifikat Weltweit

Nach welcher Zeit sollte ich meinen LIVALL Radhelm grundsätzlich austauschen?

Alle Bauteile eines Radhelmes unterliegen einer gewissen Alterung abhängig von Behandlung und Abnutzungsgrad, der abhängig ist von der Intensität der Benutzung und den konkreten Einsatzbedingungen.

Bei optimalen Lagerbedingungen und ohne Benutzung beträgt die maximale Lebensdauer von LIVALL Radhelme 6 Jahre nach dem Produktionsdatum. Diese darf im Gebrauch nicht überschritten werden.

Die LIVALL Radhelme müssen unter Sicherheitsaspekten in Abhängigkeit von der Intensität der Nutzung nach 3-5 Jahren ab dem ersten Gebrauch ausgetauscht werden.

 

Wie trage ich meinen Fahrradhelm richtig? 

Traganleitung

 

Wie bediene ich mein LIVALL Fahrradhelm?

LIVALL Bedienunganleitung

Ändern der Sprache für die Ansage (die Standardsprache ist Englisch)

Folgen Sie den nachfolgenden Anweisungen, um die Sprache der Ansage zu ändern, wenn der Helm sich im normalen Standby-Modus be ndet und vom Smartphone getrennt ist ((zurzeit werden nur Englisch und Chinesisch unterstützt).

LIVALL

Erst Verbindung oder Wechsel der Geräte

Ein Helm kann gleichzeitig mit bis zu drei von LIVALL autorisierten Geräten verbunden werden. Nachdem die Lenker-Fernbedienung verbunden wurde, drücken Sie die Taste "Pfeil links" oder "Pfeil rechts", um die entsprechende Kontrollleuchte des Helms zu steuern.

1. Erste Verbindung

LIVALL

2. Wechsel des verbundenen Geräts

LIVALL Anleitung

Verbindung zum Smartphone (für Musikwiedergabe und Anrufannahme)

LIVALL Anleitung

Nachdem die Verbindung hergestellt ist, können Sie Musik abspielen sowie auf folgende Weise Anrufe tätigen:

Wiedergabe von Musik/Pause: Einstellung der Lautstärke: Vorheriger Titel/Nächster Titel: Anrufe annehmen/ablehnen: Rückruf:

Drücken Sie die Taste " " am Helm oder der Lenker-Fernbedienung, um Musik wiederzugeben/zu unterbrechen.

Wenn Anrufe getätigt werden oder Musik wiedergegeben wird, drücken Sie die Tasten "+/-" am Helm, um die Lautstärke anzupassen.

Halten Sie die "Auf/Abwärts"-Tasten der Lenker-Fernbedienung oder die Tasten "+/-" am Helm gedrückt, um zwischen Musikstücken zu wechseln.

Bei einem eingehenden Anruf drücken Sie die Taste " ", um den Anruf anzunehmen oder halten Sie diese Taste gedrückt, um den Anruf abzulehnen.

Drücken Sie zweimal schnell die Taste " " an der Lenker-Fernbedienung oder am Helm, um die zuletzt gewählte Nummer erneut anzurufen.

Ausschalten

LIVALL Power OFF

Aufladen

LIVALL Aufladen

 

 

 

Versandbedingungen Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und Europaweit via DHL / GLS Paket. Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer) Lieferungen innerhalb Deutschlands: Unsere Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands zu einem Pauschalpreis von 6,00 € . Lieferungen ins EU: Der Versand ins EU beträgt pauschal 14,00 € (Sieh Preistabelle DHL). Bitte gegeben Sie in der Bestellmaske im Feld "Ort" zusätzlich das Zielland ein. Für Versand ins Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich haben wir Spar Preis 8 EUR. Lieferungen in die Schweiz und Liechtenstein haben wir Spar Preis für 10 EUR. Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland: Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind. Länder, in die versendet wird: Litauen Liechtenstein Italien Irland Luxemburg Niederlande Schweden Portugal Polen Ungarn Griechenland Deutschland Tschechische Republik Schweiz Belgien Dänemark Spanien Finnland Österreich Frankreich Albanien Andorra Belarus Bosnien und Herzegowina Bulgarien Estland Färöer Georgien Gibraltar Island Kroatien Lettland Malta Mazedonien Monaco Montenegro Montserrat Norwegen Republik Moldau Rumänien Russische Föderation San Marino Serbien und Montenegro Slowakei Slowenien Svalbard und Jan Mayen Türkei Ukraine Vatikanstadt Vereinigtes Königreich Zypern
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Sie erhalten Ihre Ware innerhalb Deutschlands in der Regel 2 Werktage nachdem die Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Kunde erhält auf Wunsch eine Sendungsverfolgungs-nummer. Bitte beachten Sie: Bei Bezahlung per Banküberweisung verzögert sich die Auslieferung um ca. 2-3 Werktage. Im Ausland ist die Lieferzeit wie folgt: Österreich: die Versanddauer beträgt in der Regel 2-3 Werktage Italien: die Versanddauer beträgt in der Regel 2-4 Werktage
Natürlich können Sie Ihre Ware auch an eine Packstation liefern lassen. Hierzu setzen Sie während des Bestellvorganges bei der Eingabe der Versandadresse ein Häkchen vor der Auswahl Bestellung an eine Packstation verschicken. Dadurch werden die zusätzlich benötigten Eingabefelder eingeblendet. Falls Sie die Nummer Ihrer Packstation nicht kennen, können Sie diese hier finden. Außerdem benötigen Sie Ihre Postnummer (DHL Kundennummer) und die Postleitzahl Ihrer Packstation. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen an eine Packstation eine Zahlung per DHL Nachnahme nicht möglich ist.
1. Artikel aussuchen und in den Warenkorb legen Suchen Sie sich in unserem Livall.co Onlineshop Artikel aus, welche Sie kaufen möchten und legen Sie diese über den Button 'In den Warenkorb' unverbindlich in Ihren virtuellen Warenkorb. Die ausgewählten Produkte können Sie im Warenkorb durch Anklicken des Buttons wieder aus dem Warenkorb löschen oder die Anzahl eines ausgesuchten Produkts durch Anklicken einer entsprechenden Anzahl verändern. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, klicken Sie bitte auf den Button 'Weiter'. 2. Bestellung abschließen Adresse Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei uns besitzen, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort ein und klicken Sie auf den Button 'Login'. Durch Anklicken des Buttons 'Neue Lieferadresse angeben' können Sie eine neue Adresse angeben. Bitte bestätigen Sie die Lieferadresse durch Anklicken des Buttons 'nächster Schritt'. Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei uns besitzen, geben Sie bitte die erforderlichen Daten in die Maske ein und klicken dann auf den Button 'Weiter'. Damit wir wissen, wohin wir die Ware versenden sollen, benötigen wir nun Ihre Adressdaten. Zahlungsweise Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise aus. Eine Übersicht sowie Informationen über unsere Zahlungsweisen finden Sie beim FAQs. Klicken Sie nach Auswahl auf den Button 'weiter'. Prüfen und Absenden Auf der nächsten Seite haben wir Ihre Bestellung noch einmal für Sie zusammengefasst. Ihre Daten können Sie über den jeweiligen Link 'bearbeiten' noch einmal korrigieren. Durch Anklicken des Buttons 'jetzt kaufen' geben Sie ein verbindliches Angebot für die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. 3. Bestätigung Ihrer Bestellung Sie erhalten nach Absenden Ihrer Bestellung zur Information eine automatisch erstellte Empfangsbestätigung per E-Mail, welche Ihre persönliche Bestellung noch einmal aufführt. Diese E-Mail dient ausschließlich Ihrer Information, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. 4. Vertragsschluss Wann ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt, hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab. Einzelheiten dazu finden Sie in unseren Verbraucher- und Kundeninformationen. 5. Lieferung Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen von Montag bis Samstag zugestellt. Fahrradsendungen ins Ausland werden per Spedition verschickt. Den Produkten sind alle wichtigen Dokumente beigefügt, wie beispielsweise Betriebshandbücher, Zusatzpapiere und selbstverständlich die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.
ir versuchen stets unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop zu bieten. Sollte dennoch ein technisches Problem auffallen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an service@livall.co. Browser-Version prüfen Um alle Funktionen unseres Online-Shops nutzen zu können, empfehlen wir stets die aktuellste Browser-Version zu verwenden. Bitte überprüfen Sie daher, ob Sie die aktuelle Version des Webbrowsers verwenden und ob JavaScript aktiviert ist. Wir empfehlen Ihnen die aktuellste Version von einem der folgenden Webbrowser zu verwenden: Google Chrome Mozilla Firefox Internet Explorer Apple Safari
Rücknahmebedingungen Verbraucher können den Artikel zu den unten angegebenen Bedingungen zurückgeben: Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular (WE1011) Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können: A. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen. B. Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) _______________________________________________________ _______________________________________________________ Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________ ________________________________________________________ Name des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) _________________________ Datum (*) Unzutreffendes streichen
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Brauchst du etwas mehr Beratung, kannst du unseren Kundenservice über die Hotline, den E-Mail-Service und Live Chat zuerreich-en. Wir können dir auch detaillierte Fragen zur Passform von Livall Produkten direkt beantworten. Aber auch nach der Bestellung sind wir weiter für dich da.
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